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沟通技能培训圆满完成
发布时间:2014-09-25 10:09:00
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9月24日,人力行政副总监田耿在会议室做了名为“沟通技能”培训,总经办、人力资源部、研发中心、工程技术部等部门员工参与了此次培训。培训一开始,通过“我说你画”两个小游戏,分别展现了单项沟通和双向沟通在传递及获取信息时呈现的效果,寓教于乐的形式告诉参训人员,有效的双向沟通获取信息准确性较高,接受者有反馈意见的机会,容易产生平等感和参与感,增加自信心和责任心,有助于建立双方的感情。同时,选取古今中外的名人事迹、管理案例等经典素材,细致讲解了沟通不畅的三大原因:没有主动去开启沟通渠道、没有选择合适的沟通渠道、没有营造融洽的沟通氛围。通过员工在工作实践中遇到的沟通困惑,指出职场沟通理念,对于上行沟通、下行沟通、平行沟通中,我们应采取的策略以及应避免的问题。最后,通过团队沟通训练,告诉员工沟通四大原则:要做到主动及时;语言精练、清晰、有条理;沟通信息完整、充分;选择合适沟通渠道。
通过培训告诉员工,沟通作为一种技能,可以通过后天的知识学习和技巧练习得到提升。沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程,是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁,人们可以分享彼此的情感和知识,消除误会,增进了解,达成共同认识或共同协议。在企业管理和运行中,良好的沟通能力是每一个员工必须具备的基本素质。
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